
Capturi din aplicație
Ecrane din aplicație care ilustrează fluxul complet: de la descoperirea produselor până la finalizarea comenzii.
Context
Cafenelele funcționează în jurul momentelor de vârf — dimineața, pauza de prânz sau weekendul. În aceste intervale apar cozi, comenzi ratate și presiune pe personal, iar experiența clientului devine greu de controlat. În același timp, majoritatea interacțiunii cu clientul se oprește după achiziție. Fără un canal direct, este dificil să încurajezi revenirea, să comunici oferte sau să construiești loialitate. Aplicația mobilă a fost gândită ca un punct de contact constant cu clientul: un loc în care poate vedea meniul, comanda din timp și reveni ușor, fără fricțiune. Pentru client, asta înseamnă timp pierdut. Pentru business, înseamnă oportunități ratate.
Obiective
- Canal direct de comandă, fără dependență exclusivă de trafic la tejghea.
- Mai puțină aglomerație în orele de vârf prin comenzi plasate în avans.
- Alegere și comandă mai simple pentru client, pe telefon.
- Revenire ușoară: flux rapid și familiar la a doua vizită.
- Bază pentru comunicare și fidelizare pe termen lung.
Soluția propusă
Aplicația a fost construită în jurul unui flux simplu: descoperire rapidă a produselor, comandă în câțiva pași și posibilitatea de ridicare fără timp de așteptare.
Catalogul este organizat astfel încât utilizatorul să ajungă rapid la ce caută, fără să parcurgă meniuri complicate. Produsele sunt prezentate clar, iar procesul de comandă este optimizat pentru mobil.
În același timp, aplicația funcționează ca un canal de retenție. Clienții care au comandat o dată pot reveni ușor, fără să reia procesul, ceea ce contribuie la formarea unui obicei.
Funcționalități principale
Funcționalități construite pentru a reduce pașii și a face procesul de comandă cât mai rapid.
- Catalog pe categorii (băuturi, food, sezonier), parcurs rapid
- Fișă produs clară; opțiuni simple doar unde e nevoie
- Coș cu sumar și confirmare înainte de trimitere
- Interval ales pentru ridicare la locație
- Istoric și revenire rapidă la comenzi recente sau favorite
- Pregătită pentru oferte și noutăți în meniu
Tehnologii și livrare
- Aplicație pentru clienți, pentru uz zilnic pe telefon
- Backend: meniu, comenzi, stări (în lucru / gata de ridicat)
- Cont utilizator, date sincronizate între sesiuni
- Pregătită pentru publicare în magazin la lansare
Rezultate și beneficii
- —Reducerea timpului petrecut la coadă și o experiență mai rapidă pentru clienți.
- —Posibilitatea de a plasa comenzi în avans și de a evita aglomerația.
- —Un canal direct prin care clienții pot reveni fără să depindă de trafic spontan.
- —O bază pentru fidelizare și comunicare constantă.
- —Control mai bun asupra modului în care este prezentată oferta cafenelei.
Următorul pas
Dacă ai o cafenea sau un business similar și vrei un mod mai eficient de a prelua comenzi, de a reduce aglomerația și de a încuraja clienții să revină, o aplicație mobilă poate deveni un canal esențial. Poți continua cu aplicații mobile pentru retail, cafenele și HoReCa și să vezi cum abordăm astfel de produse, sau ne poți scrie direct pentru a discuta o variantă adaptată business-ului tău.
Proiecte înrudite
Proiecte similare dezvoltate pentru business-uri reale, cu nevoi diferite.

StyleConnect — programări saloane
O aplicație care permite clienților să rezerve rapid, iar salonului să gestioneze programările mai clar și cu mai puține întreruperi.
- Clientul rezervă singur; salonul vede agenda la zi
- Mai puține întreruperi la telefon în timpul programului
- Fișe client, istoric și recenzii într-un singur flux

My Butterfly — tenis de masă
O aplicație care ghidează utilizatorul către echipamentul potrivit, simplificând procesul de alegere și reducând incertitudinea.
- Întrebări puține, apoi recomandare explicată
- Mai puțin timp în catalog, mai multă claritate la decizie
- Potrivită și pentru un brand care vinde echipament specializat



